Política de Troca e Devolução

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Motivos Aceitos

• Produto com defeito de fabricação
• Tamanho incorreto (diferente do solicitado)
• Produto diferente do anunciado
• Desistência da compra dentro do prazo legal de 7 dias

Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (em caso de defeito)

Nossa equipe retornará em até 1 dia útil com as instruções de envio.

Condições do Produto para Troca

• Produto sem sinais de uso, lavagem ou dano causado pelo cliente
• Embalagem original preservada (sempre que possível)
• Etiquetas intactas

Custos de Envio

Em caso de defeito de fabricação ou erro nosso, o frete de devolução é por nossa conta.

Em caso de desistência ou troca de tamanho, o frete de retorno é responsabilidade do cliente.

Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Para pagamentos via Pix, o estorno é processado em até 3 dias úteis.

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Dúvidas?

Entre em contato com nosso suporte. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.